ITS Helper - ส่วนเสริม Chrome ที่สะดวกสบายสำหรับเดสก์บริการ ITS ของ UC San Diego
ITS Helper เป็นส่วนขยายของ Chrome ที่มีประโยชน์ที่พัฒนาโดย ucsditssddevs นักพัฒนานักศึกษาที่ ITS Service Desk ของ UC San Diego และมีเป้าหมายในการเพิ่มประสิทธิภาพของการทำงานประจำวันของทีมงานบริการโดยให้คุณลักษณะที่สะดวกสบายและฟังก์ชันที่ประหยัดเวลา ITS Helper เป็นส่วนขยายฟรีที่มีอยู่บนแพลตฟอร์ม Chrome
หนึ่งในคุณลักษณะสำคัญของ ITS Helper คือความสามารถในการเชื่อมโยงข้อความภายใน SNOW Classic ได้อย่างง่ายดาย โดยการเน้นข้อความที่ต้องการและใช้ทางลัด ⌘+K หรือ Ctrl+Q บน Windows ผู้ใช้สามารถแทรกเชื่อมโยงได้อย่างรวดเร็วโดยวาง URL ภายใน href="[url here]" หรือโดยเชื่อมโยงกับ ⌘/Ctrl+V คุณลักษณะนี้ทำให้กระบวนการเพิ่มลิงก์ไปยังข้อมูลที่เกี่ยวข้องเป็นเรื่องง่ายขึ้น
นอกจากนี้ ITS Helper ยังช่วยให้ผู้ใช้สามารถรวมรูปภาพใน SNOW Classic ได้ โดยการคัดลอกที่อยู่ของรูปภาพและใช้ทางลัด ⌘/Ctrl+Shift+I ผู้ใช้สามารถวาง URL ของรูปภาพและรวดเร็วใส่ลงในกระบวนการทำงานของพวกเขา คุณลักษณะนี้ช่วยลดความจำเป็นในการอัปโหลดรูปภาพด้วยตนเองหรือการแนบไฟล์
ส่วนขยายยังมีทางลัดสำหรับการทำตัวหนาในข้อความ ผู้ใช้สามารถเน้นข้อความและใช้ทางลัด ⌘/Ctrl+B หรือใช้ทางลัดและพิมพ์ข้อความที่ต้องการภายในแท็ก [text here] คุณลักษณะนี้ทำให้ง่ายต่อการเน้นข้อมูลที่สำคัญ
นอกจากนี้ ITS Helper ยังมีความสามารถในการเปิดใช้งานก่อนที่จะขอคำตอบในเคส โดยการกด ⌘/Ctrl+Shift+X ผู้ใช้สามารถตรวจสอบคำตอบที่เสนอของพวกเขาก่อนที่จะส่งมัน คุณลักษณะนี้ช่วยป้องกันการส่งโดยไม่ได้ตั้งใจ
สุดท้าย ITS Helper ยังสามารถยุบเส้นข้อความอีเมลใน SNOW ได้อัตโนมัติ เพื่อให้มองเห็นการสื่อสารภายในแพลตฟอร์มได้อย่างสะอาดและเรียบร้อยมากขึ้น
โดยรวม ITS Helper เป็นส่วนขยายของ Chrome ที่มีคุณค่าสำหรับทีมงานบริการโดย UC San Diego ITS Service Desk ด้วยคุณลักษณะที่หลากหลายมันช่วยให้ง่ายต่อการทำงานและเพิ่มประสิทธิภาพในกระบวนการทำงานประจำวัน รหัสต้นฉบับของ ITS Helper สามารถค้นหาได้ใน GitHub สำหรับผู้ที่สนใจในการสำรวจและสนับสนุนการพัฒนา
